DMCA и жалобы в поисковые системы: образец и как составить

Когда нужна жалоба и какого результата ожидать

Этот образец подходит правообладателю, чьи фотографии, тексты, видео, аудиозаписи или другие произведения разместили без разрешения. Его можно приспособить для обращения к зарубежному сайту по процедуре DMCA, если сайт принимает такие уведомления, и для жалобы поисковой системе на ссылку, ведущую к копии. Перед отправкой проверьте правила конкретного получателя: требования к сведениям о заявителе и работе могут различаться.

В жалобе владельцу сайта просите удалить материал или прекратить к нему доступ. В жалобе поисковой системе просите исключить из результатов поиска ссылку на страницу с нарушением. Это разные требования к разным адресатам. Если копия размещена на нескольких страницах, перечислите каждую известную страницу: жалоба на один адрес не обязательно затронет остальные.

Жалоба помогает сообщить получателю, какую работу вы защищаете, где находится копия и почему вы считаете использование незаконным. Она не заменяет судебное требование и не обеспечивает удаление автоматически. Решение получателя зависит от его процедуры, полноты сведений и обстоятельств размещения: например, пользователь сайта может утверждать, что получил разрешение на использование.

Что подготовить до составления

Сначала определите, кто подаёт жалобу. Если обращается автор, подготовьте исходные файлы, сведения о создании работы и материалы, позволяющие связать работу с вами. Если обращается компания или иной приобретатель прав, подготовьте договор либо другой документ, на котором основано право использования и защиты произведения. Представителю понадобится подтверждение полномочий действовать от имени правообладателя.

Найдите точный адрес страницы с копией и сохраните саму страницу до подачи жалобы. После обращения материал могут удалить или изменить, и тогда показать, что именно было опубликовано, станет сложнее. Сохраните вид страницы с названием сайта, изображением или текстом работы и адресом страницы; отдельно сохраните исходный файл. Если есть возможность, зафиксируйте состояние страницы с меткой времени и проверяемыми данными о сохранённом файле.

Подготовьте адрес своей публикации, если работа опубликована вами, либо описание оригинала, если она нигде не размещалась. Сравните оригинал и найденную копию: отметьте, что совпадает, а что изменено. Само сходство ещё не объясняет получателю, почему права принадлежат вам и почему размещение не было разрешено, поэтому приложите документы о правах и укажите отсутствие согласия отдельно.

Не отправляйте вместе с жалобой лишние личные сведения и оригиналы документов, если процедура получателя этого не требует. Уточните, какие данные заявителя могут быть переданы владельцу спорной страницы или опубликованы в связи с рассмотрением обращения. Если вы готовы сообщить получателю только часть сведений, проверьте заранее, достаточно ли их для подачи жалобы.

• Материалы о работе: исходный файл, сведения о её создании и, при наличии, адрес вашей публикации.
• Материалы о нарушении: точный адрес страницы, сохранённая копия её содержимого и описание совпадений.
• Материалы о полномочиях: документ о переходе прав или разрешение представителю, если обращается не автор.

Образец жалобы на нарушение авторских прав

Кому: [название сайта или поисковой системы], [служба, принимающая жалобы на нарушение авторских прав]. От: [ФИО правообладателя или наименование организации], [адрес для ответа], [адрес электронной почты]. Если жалобу подаёт представитель: [ФИО представителя], действующий от имени [ФИО правообладателя или наименование организации] на основании [документ о полномочиях].

Сообщаю о размещении без моего разрешения произведения [название и описание работы] на странице [адрес страницы с нарушением]. Оригинал работы находится по адресу [адрес страницы с оригиналом] либо подтверждается [описание исходного файла и иных материалов о создании работы]. Спорное размещение воспроизводит [описание совпадающих элементов]. Разрешения на такое использование я не предоставлял(а); добросовестно полагаю, что оно не разрешено правообладателем или законом.

В подтверждение прилагаю [перечень материалов, подтверждающих права на работу] и [перечень материалов, фиксирующих содержание страницы с нарушением]. Если обращение подаёт представитель, прилагаю [документ, подтверждающий полномочия]. Представленные сведения являются точными, насколько мне известно; подтверждаю, что являюсь правообладателем либо уполномочен(а) действовать от его имени.

Правовое основание: исключительное право на произведение и право разрешать либо запрещать его использование предусмотрены статьёй 1229 ГК РФ. Произведения, охраняемые авторским правом, указаны в статье 1259 ГК РФ; способы использования произведения, включая воспроизведение и доведение до всеобщего сведения, — в статье 1270 ГК РФ. Защита исключительных прав осуществляется способами, предусмотренными статьёй 1252 ГК РФ. Прошу также рассмотреть обращение по применимой к получателю процедуре жалоб на нарушение авторских прав.

Прошу [для сайта: удалить указанное произведение со страницы либо прекратить доступ к нему; для поисковой системы: исключить ссылку на указанную страницу из результатов поиска по жалобе о нарушении авторских прав]. Прошу сообщить о принятом решении и, если обращение нельзя рассмотреть, указать, каких сведений или документов не хватает.

Прошу направить ответ на [адрес электронной почты для ответа] в срок, установленный процедурой рассмотрения таких обращений у получателя. Если для рассмотрения нужна дополнительная информация, прошу сообщить об этом тем же способом.

Приложения: [перечень прилагаемых файлов и документов].

Дата: [дата отправки]. Подпись: [подпись или ФИО отправителя в форме, которую принимает получатель].

Как составить и отправить жалобу

Перед отправкой замените все поля в квадратных скобках своими данными и удалите неуместные варианты. Для сайта оставьте требование об удалении материала или прекращении доступа к нему; для поисковой системы — требование исключить ссылку из результатов поиска. Если жалуетесь обоим получателям, подготовьте отдельное обращение каждому и сохраните копии отправленных текстов.

Найдите на сайте получателя раздел о жалобах на нарушение авторских прав и проверьте доступный способ подачи: электронная форма или адрес для обращений. Не подменяйте адрес страницы с копией адресом главной страницы сайта: получателю нужно найти конкретный материал. Если поле формы запрашивает сведения, которых нет в образце, внесите их только после проверки требований и того, как получатель использует эти данные.

No Copy предоставляет инструменты для поиска копий и фиксации страниц: ИИ-поиск находит идентичные и похожие копии работы в интернете, а расширение «Фиксатор» и приложение Зафиксируй.рф сохраняют страницу с хэшем и меткой времени. Свидетельство о депонировании с доверенной меткой времени подтверждает, что работа была у вас на определённую дату. Эти материалы можно приложить, если получатель допускает вложения, или описать в обращении; их оценка зависит от обстоятельств.

После отправки сохраните текст жалобы, приложения и подтверждение подачи: письмо из папки отправленных, ответ о получении или доступное подтверждение из формы. Зафиксируйте, какому получателю и по какому адресу страницы направили обращение. Если получатель запросит уточнения, отвечайте в той же переписке, чтобы сохранить связь между первоначальной жалобой и дополнительными материалами.

Что делать, если ответа нет

Проверьте, доставлено ли обращение и не поступил ли ответ в папку нежелательной почты. Затем сверьте отправленный текст с правилами получателя: неполные сведения об авторе, неподходящий адрес страницы или отсутствие подтверждения полномочий могут мешать рассмотрению. Если в правилах указан порядок проверки состояния обращения, воспользуйтесь им.

Направьте повторное обращение через предусмотренный получателем канал. Приложите копию первоначальной жалобы и подтверждение её отправки, укажите [дату первоначального обращения] и попросите сообщить состояние рассмотрения. Не заменяйте прежнюю жалобу новым кратким сообщением без адреса спорной страницы: получателю снова понадобятся сведения, позволяющие установить материал.

Если сайт не реагирует, проверьте, предусмотрены ли у его поставщика услуг размещения материалов жалобы на нарушение авторских прав. Поисковой системе можно направить отдельное обращение о ссылке, но это не удалит копию с исходного сайта. Если спор не разрешён, оцените возможность судебной защиты с юристом, учитывая, где находится ответчик, какие права вы можете подтвердить и какие доказательства нарушения уже сохранены.

Частые ошибки в жалобах

Первая ошибка — отправить ссылку на сайт вместо адреса конкретной страницы с копией. Получатель может не определить, какой материал оспаривается. Вторая — приложить только снимок экрана без адреса страницы и сведений о времени сохранения: по такому снимку сложнее проверить, где и в каком виде находилась работа.

Третья ошибка — написать «это моя работа», не пояснив основание права. Автору помогают исходные материалы, а приобретателю прав — документы, показывающие, как права перешли к нему. Свидетельство с меткой времени может подтвердить наличие работы у заявителя на определённую дату, но само по себе не устраняет вопросы о передаче прав или разрешении спорного использования.

Четвёртая ошибка — просить поисковую систему удалить файл с чужого сайта либо просить владельца сайта убрать его из всех результатов поиска. Адресат может принять меры только в пределах своей процедуры и возможностей. Пятая — подавать жалобу до сохранения страницы: после изменения или удаления материала установить первоначальное содержание может быть труднее.

Ещё одна ошибка — переносить в обращение слова о незаконности любого совпадения без проверки обстоятельств. Оцените, не выдавали ли вы разрешение на использование и не относится ли спорный случай к предусмотренному законом свободному использованию произведения. В жалобе описывайте проверяемые факты, а не обещайте получателю, что нарушение уже доказано.