Порядок автоматического списания средств, уведомлений по схеме 7/3/1, retry-логики и безопасности платежей PCI DSS Level 1.
Настоящие Правила разработаны в соответствии с 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», 2300-1 «О защите прав потребителей» и 152-ФЗ «О персональных данных». Платёжный агент — АО «ЮКасса» (YooKassa, ИНН: 7750005725).
«Рекуррентный (автоматический) платёж» — повторяющееся автоматическое списание денежных средств с банковской карты Пользователя без необходимости повторного ввода данных карты.
«Банковская карта» — платёжная карта платёжных систем Visa, Mastercard, МИР, используемая Пользователем для оплаты.
«Платёжный агент» — АО «ЮКасса» (ИНН: 7750005725) / НКО «ЮМани» — оператор по приёму платежей, обеспечивающий техническую обработку транзакций.
«Привязка карты» — процедура сохранения токенизированных данных банковской карты. Полные данные карты (номер, CVV, срок действия) Администрацией не хранятся.
«Период подписки» — оплаченный период доступа к информационным услугам: 1 месяц (ежемесячная) или 12 месяцев (ежегодная подписка).
«Дата списания» — дата автоматического списания денежных средств за следующий Период подписки.
Рекуррентные платежи активируются ТОЛЬКО с явного и информированного согласия Пользователя. Предоставление согласия является добровольным — Пользователь вправе оплачивать подписку вручную.
Проставление отметки (чекбокса) «Я согласен на автоматическое списание денежных средств за продление подписки» на странице оплаты
Ввод данных банковской карты и подтверждение первого платежа (в том числе прохождение 3D-Secure аутентификации, если требуется банком)
Факт согласия фиксируется в системе с указанием: даты и времени, IP-адреса, идентификатора Пользователя, идентификатора транзакции первого платежа.
Согласие на рекуррентные платежи не является обязательным условием использования Платформы.
Сумма равна стоимости тарифного плана на момент продления. При изменении тарифов применяется стоимость, действующая на Дату списания, при условии предварительного уведомления за 14 дней.
Порядок обработки: Платформа → запрос Платёжному агенту → платёжная система → банк-эмитент → при успехе Пользователю направляется электронный чек → подписка продлевается автоматически.
Администрация обязуется уведомлять Пользователя о предстоящем списании по схеме:
Каждое уведомление содержит: сумму предстоящего списания, дату, наименование тарифа, инструкцию по отключению автопродления и прямую ссылку на Личный кабинет.
При изменении стоимости тарифного плана Пользователь уведомляется дополнительно за 14 (четырнадцать) дней до вступления нового тарифа в силу.
После каждого успешного списания Пользователю направляется электронный чек с реквизитами платежа.
При отключении доступ к оплаченным услугам сохраняется до окончания текущего Периода подписки. Новые списания НЕ производятся.
В Личном кабинете: Подписка → Управление автопродлением → Отключить
По Email: запрос на support@no-copy.ru с указанием email учётной записи (срок обработки — до 1 рабочего дня)
Через форму: форма обратной связи на Сайте
Пользователь может повторно активировать автопродление в Личном кабинете в любое время.
Удаление карты доступно в любое время: Личный кабинет → Платёжные средства → Удалить карту, или по запросу на support@no-copy.ru.
При удалении: токенизированные данные удаляются из системы Платёжного агента, автопродление автоматически отключается, текущий Период подписки сохраняется до окончания.
Администрация НЕ хранит полные данные банковских карт (номер, CVV, срок действия). Токенизированные данные хранятся исключительно Платёжным агентом (YooKassa) в соответствии со стандартом PCI DSS.
Неуспешное списание
Email-уведомление Пользователю с указанием причины и инструкцией по устранению
t = 01-я повторная попытка
Автоматическая повторная попытка списания. Доступ сохраняется в grace-период.
+24 часа2-я повторная попытка
Повторная попытка. Функционал в grace-период ограничен (только просмотр данных).
+72 часа (3 дня)3-я повторная попытка
Финальная попытка в течение grace-периода 7 дней.
+168 часов (7 дней)Подписка деактивирована
Данные Пользователя сохраняются 90 дней. Возобновление — ручная оплата в любое время.
Все попытки неуспешныЕсли списание произошло после надлежащего отключения автопродления или по иной ошибке — возврат в полном объёме в течение 10 рабочих дней.
Возврат при отказе от услуг — в соответствии с Публичной офертой и Пользовательским соглашением (раздел 9 «Порядок возврата»).
Способ возврата: на ту же банковскую карту. Если карта недоступна (утеряна, перевыпущена) — возврат иным согласованным способом.
Для инициирования возврата направьте заявление на support@no-copy.ru: email учётной записи, дата и сумма платежа, причина возврата.
Все платежи обрабатываются Платёжным агентом (YooKassa) в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS Level 1.
Данные банковской карты передаются по зашифрованному каналу (SSL/TLS) непосредственно Платёжному агенту. Администрация НЕ имеет доступа к полным данным карты.
Рекуррентные платежи обрабатываются с использованием токенизации — замены реальных данных карты уникальным идентификатором (токеном).
1) Немедленно отвяжите карту в Личном кабинете · 2) Свяжитесь с банком-эмитентом для блокировки · 3) Сообщите в поддержку: support@no-copy.ru
Администрация не несёт ответственности за: отказ банка-эмитента в проведении операции; комиссии банка за конвертацию или обслуживание; задержки по вине Платёжного агента или банка; несанкционированное использование карты третьими лицами (при соблюдении Администрацией мер безопасности).
Пользователь несёт ответственность за актуальность данных привязанной карты и достаточность средств на счёте.
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты и Пользовательского соглашения сервиса NO COPY.
Правила могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей не менее чем за 10 (десять) дней.
Продолжение использования сервиса рекуррентных платежей после уведомления об изменениях означает согласие с обновлёнными Правилами.
Все вопросы по платежам направляйте на: support@no-copy.ru