Порядок автоматического списания денежных средств с банковской карты Пользователя за информационные услуги. ФЗ № 161-ФЗ, ФЗ № 2300-1, требования платёжного агента ЮMoney и стандарт PCI DSS Level 1.
Настоящие Правила определяют порядок автоматического списания денежных средств с банковской карты Пользователя за информационные услуги на сайте no-copy.ru. Являются неотъемлемой частью Публичной оферты и Пользовательского соглашения. Разработаны в соответствии с ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», правилами платёжных систем МИР, Visa, Mastercard и требованиями платёжного агента ООО НКО «ЮМАНИ».
«Рекуррентный (автоматический) платёж» — повторяющееся автоматическое списание денежных средств с банковской карты Пользователя в пользу Администрации на основании ранее данного Пользователем согласия, без необходимости повторного ввода данных карты и подтверждения каждой операции.
«Банковская карта» — платёжная карта платёжных систем МИР, Visa, Mastercard, используемая Пользователем для оплаты.
«Платёжный агент» — ООО НКО «ЮМАНИ», ИНН 7750005725, ОГРН 1127711000031 — оператор по приёму платежей, обеспечивающий техническую обработку транзакций.
«Привязка карты» — процедура сохранения токенизированных данных банковской карты для проведения рекуррентных платежей. Полные данные карты (номер, CVV) не хранятся на серверах Администрации.
«Период подписки» — оплаченный период, в течение которого Пользователю предоставляется доступ к информационным услугам (например, 1 месяц или 12 месяцев).
«Дата списания» — дата автоматического списания денежных средств за следующий Период подписки.
«Правила использования цифровой платформы» — документы, размещённые на сайте Администрации no-copy.ru, появляющиеся в процессе регистрации или в личном кабинете, устанавливающие, изменяющие или прекращающие правила использования цифрового продукта.
Рекуррентные платежи активируются исключительно с явного и информированного согласия Пользователя. Настоящие Правила являются офертой по условиям управления автоплатежами в соответствии с требованиями Платёжного агента.
Согласие предоставляется путём совершения совокупности следующих действий:
Факт согласия фиксируется в системе Платформы с указанием: даты и времени, IP-адреса, идентификатора Пользователя, идентификатора транзакции первого платежа.
Предоставление согласия на рекуррентные платежи является добровольным. Пользователь вправе оплачивать подписку вручную без активации автоматических платежей.
Согласие на рекуррентные платежи не является обязательным условием использования Платформы.
Дата списания: автоматическое списание производится за 1 (один) календарный день до окончания текущего оплаченного Периода подписки.
Сумма списания равна стоимости тарифного плана на момент продления. При изменении тарифов применяется стоимость, действующая на Дату списания, при условии уведомления Пользователя в соответствии с Разделом 4.
Валюта: все списания и расчёты производятся в рублях Российской Федерации.
Конвертация: если банковская карта Пользователя номинирована в иной валюте, конвертация осуществляется банком-эмитентом карты по курсу на дату списания. Комиссия за конвертацию определяется банком-эмитентом.
Порядок обработки:
Администрация обязуется уведомлять Пользователя о предстоящем автоматическом списании за 1 (один) календарный день — напоминание на электронную почту, если пользователь не отключил E-mail уведомления в личном кабинете.
После отправки Уведомления по указанному Пользователем адресу электронной почты Пользователь считается уведомлен и несёт все последствия указания неверной информации.
Уведомление содержит:
При изменении стоимости тарифного плана Пользователь уведомляется дополнительно за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления нового тарифа в силу.
После каждого успешного списания Пользователю направляется электронный чек (квитанция) с реквизитами платежа.
Пользователь вправе отключить рекуррентные платежи в любое время одним из следующих способов:
Отключение вступает в силу после подтверждения в интерфейсе и обработки запроса и занимает не более 1 рабочего дня для запросов по электронной почте.
При отключении автопродления:
Пользователь может повторно активировать автопродление в личном кабинете в любое время.
Пользователь вправе удалить данные банковской карты из своего аккаунта в любое время:
При удалении карты:
Пользователь также вправе обратиться в банк-эмитент своей карты с требованием об отзыве разрешения на рекуррентные списания. В таком случае попытка автоматического списания будет отклонена банком.
Администрация не хранит полные данные банковских карт (номер, CVV, срок действия). Хранение токенизированных данных осуществляется Платёжным агентом в соответствии с международным стандартом PCI DSS.
В случае неуспешного списания денежных средств (недостаточность средств, истёк срок действия карты, блокировка банком, технический сбой) Платформа предпринимает следующие действия:
В период повторных попыток:
При неуспехе всех повторных попыток:
Возврат ошибочных списаний: если списание произведено после надлежащего отключения автопродления или по иной ошибке Администрации или Платёжного агента, денежные средства возвращаются в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней по Заявлению Пользователя, содержащему все необходимые для этого данные и полные реквизиты.
Возврат при отказе от услуг осуществляется в соответствии с Правилами использования цифровой платформы, размещёнными на сайте.
Способ возврата: возврат производится на ту же банковскую карту, с которой было произведено списание. Если карта недоступна, утеряна или перевыпущена, возврат осуществляется по реквизитам, указанным Пользователем в заявлении.
Для инициирования возврата по вине Администрации Пользователь направляет подписанное Заявление на юридический адрес Администрации.
Заявление должно содержать: платёжное поручение с отметкой банка об исполнении, полные реквизиты Пользователя, причину возврата, дату, подпись, адрес электронной почты, иные контактные данные на усмотрение Пользователя, иные данные, запрошенные Администрацией с целью осуществления платёжной операции и обеспечения финансовой безопасности.
Все платежи обрабатываются Платёжным агентом в соответствии с международным стандартом безопасности данных платёжных карт PCI DSS Level 1.
Данные банковской карты передаются по зашифрованному каналу SSL/TLS непосредственно Платёжному агенту. Администрация не имеет доступа к полным данным карт.
Первичная аутентификация платежа осуществляется с использованием технологии 3D-Secure при поддержке банком-эмитентом.
Рекуррентные платежи обрабатываются с использованием токенизации — замены реальных данных карты уникальным идентификатором (токеном), не позволяющим восстановить данные карты.
В случае подозрения на несанкционированное использование карты Пользователю рекомендуется: немедленно отвязать карту в личном кабинете, связаться с банком-эмитентом, уведомить Администрацию по электронной почте support@no-copy.ru.
Данные банковской карты защищены токенизацией и недоступны при несанкционированном доступе к личному кабинету.
Администрация не несёт ответственности за:
Пользователь несёт ответственность за актуальность данных привязанной карты и достаточность средств на счёте.
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Правил использования цифровой платформы.
Правила могут быть изменены путём внесения изменений в действующую редакцию Правил на официальном сайте Администрации, а также через изменение условий по инициативе Платёжного агента, что также отображается на его официальном сайте. Пользователь обязуется отслеживать информацию самостоятельно.
В рабочее время по всем текущим вопросам, связанным с платежами: support@no-copy.ru.